别克微蓝7行驶过程中方向盘锁死 无法转向

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2023.6.21下午下班途中正常行驶至高架道路的隧道里突然发现车辆转向失灵，在变道途中无法回正，后强行沿着一条道开至一下匝道口紧急停车，因无法转向造成严重拥堵！行驶至就近小区非常困难，每间隔几分钟重启多次也无效，联系厂家客服没有临时解决措施，拖了好久才叫达拖车，后打车回家。要求厂家查明原因并给出合理解释，可迟迟不主动告知维修进度及故障原因。存在极大安全隐患，无法保证后续用车是否会再次出现这种极度危险的突发故障！