起亚傲跑质保时间录入错误厂家拒绝处理

投诉内容

1、厂家明知自身后台系统登记的保修起止时间错误而不愿修改，以“遇到超出错误时间、需要保修时再沟通”的理由坐视问题存在、导致消费者需要多次往返4s店；2、起亚内部数据混乱、服务体系混乱。不同的客服人员对于保养政策生效日期的说法不一样（有的以起亚售后系统显示时间为准，有的以发票为准），4s店承诺并签署的厂家保养政策在起亚售后系统中时而能找到、时而找不到，且客服响应只保留最近一年相关记录，查不到之前客服承诺的内容，导致第二年同样的“找不到保修优惠”问题又需要重新辗转多人核实，导致用户多次往返4s店；3、客服态度恶劣，理亏却极为强硬：“系统是录入人录错的，跟我们系统没关系”，要求登记投诉时回复“受理投诉的也是我这里，我们这没有什么好被投诉的”