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长安CS75 PLUS大灯进水有明显水渍

  • 投诉编号:【904933】
  • 投诉时间: 2023-04-15 16:08
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安CS75 PLUS
  • 投诉车型: 2022款 第二代 1.5T 自动 尊贵型

投诉内容

22年3月购买二代75plus1.5T尊贵型,23年2月5日发现两边大灯进水有明显水渍。2月11日到4S店更换配件,3月11号再次发现左前大灯进水,立即联系4S店售后进行确认,本人发现二次进水后,没有让售后马上更换。本人将车开到成都周边多家4S店进行检查,售后都明确告知是配件质量问题造成。投诉后4月10号厂家客服联系本人(有录音)说联系4S店处理,然后和4S店预约15号到店重新更换配件,15号将车开到4S店,本人全程看着售后拆卸和安装,新的配件刚装上,还没有组装完成,就发现灯罩里面有一个白色的点类似于气泡,马上让当时在场售后和售后经理确认,新的配件确实存在质量问题,由于4S店已经没有新的大灯了,只能拆了将之前进水的大灯又重新装。售后告知,这个大灯是厂家向他们提供的,他们也不知道有这个情况。长安如此欺骗消费者,一次又次的用存在质量问题的配件来维修,置消费者的合理诉求于不顾,所作所为令人发指,长安明目张胆欺诈消费者,侵犯《消费者权益保护法》。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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