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长安CS75 PLUS新车行驶熄火 动力消失

  • 投诉编号:【903553】
  • 投诉时间: 2023-04-13 10:32
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安CS75 PLUS
  • 投诉车型: 2022款 第二代 1.5T 自动 尊贵型

投诉内容

多次拨打长安的投诉电话,都未没有收到厂家的任何答复。全新车,暂未上牌。存在问题:4月8日下午5点提车,4月9日就出现行驶过程中两次异常熄火,且无法打火。都是发生在提车24小时内,累计里程100公里内。4月10日,销售商的工程师发现再一次异常熄火,且无法打火。详情:4月9日早上在车库九点过七分左右,刚出车位不到两米就熄火,且无法打火。卖家售后工程师中午过来检测后,说没有问题。然后下午我全家出发去东莞,下午两点十分左右,在高速路上正常驾驶30公里左右后,又突然出现无法给油,失去动力,且无法再次打火。于是呼救高速路拖车到东莞寮步的长安4s店,但是工程师检测后又是未发现异常。于是车交给经销商处理,4月10日上午,经销商人员驾驶时又发现异常熄火,无法打火。在珠三角环线高速路上等待救援时,因为是长距离高架桥,一家人无法撤离出路面,只能呆应急道路上,情况十分危险。从提车日到现在,车就只有4月9日一天在车主手上,其他日子全部在经销商手上。与商家协商后的处理情况:商家拒不承认车辆存在质量问题与安全隐患。诉求:新车有不可预测的安全隐患,严重威胁生命安全,要求退车,退款,赔偿损失。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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