北汽昌河Q7电动座椅无法正常升降

投诉内容

我本人2020年5月购买北汽昌河Q7,于2023年2月发现主驾电动座椅无法升降，于2月28号联系昌河汽车客服，沟通后，被告知需前往乌鲁木齐指定的维修站检测，本人于3月4号前往维修站，检测后确定座椅存在故障，维修站告知他们需要与厂家联系，在确定处理方案，期间需要什么资料，我都及时给他们，在3月21号，维修站告知厂家告知他没有配件，于是我想自己联系厂家客服一下，咨询这种情况我该怎么处理，但是到目前（24号），官网的3个电话均为忙音，无法接通，拨打时均为工作时间，前期发现问题时客服电话也是打通没人，在多天拨打后，才联系到。目前车辆属于质保期内，车辆功能部件损坏，是否也应该协商怎么处理此问题，目前我也不知道该联系谁，该如何质保，如何维修了。