smart精灵#1未按照约定时间交付要求退定金

投诉内容

2022年7月2日通过smart汽车宁波来福士展厅在smart汽车app订购汽车一辆，交纳购车定金5000元，商家承诺于2023年2月1日交车，实际到2023年3月一直没消息，多次催促后smart汽车宁波华东汽车城服务站售后联系说3月4日验车，后又说车子没到，后又约3月7日验车，7日早晨前往smart宁波华东汽车城服务站等候一个多小时仍未见到车子。鉴于商家严重违约且售后服务实在令人失望，遂于3月8日打smart全国客服热线解决此事，欲退单退定金，客服至今未有回应，且偌大企业竟然无人出面解决，派一个联系验车的售后人员来沟通，后此人也离职了。鉴于该汽车销售商经商缺乏诚信，售后令人担忧，诉求退单退定金。