比亚迪宋PLUS承诺全额退还预付款不兑现
- 投诉编号:【881460】
- 投诉时间: 2023-02-22 10:59
- 投诉品牌: 比亚迪
- 投诉车系: 宋PLUS
- 投诉车型: 2020款 1.5T 自动 旗舰PLUS
投诉内容
1、承诺不兑现:销售承诺按照合同及告知书即付尾款前可以随时全额退预付款5000元,并在双方达成取消订单并办理全额退款的共识后,再次承诺进行全额退款流程(以上都有录音)。但至今拖欠退还全额预付款。2、欺诈消费者:经销商店长伙同销售欺诈消费者,承诺后又各种借口不退款。3、比亚迪官方客服及销售服务态度恶劣:销售拖欠退预付款期间,我数次联系比亚迪官方客服投诉,不仅无人跟进,比亚迪官方客服还在未解决、未告知我的情况下,擅自将本人的投诉流程办结。投诉12315调解过程中,销售态度恶劣拒不配合沟通。
投诉回复
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!