一汽大众迈腾事故车维修4S店维修进度慢
- 投诉编号:【862279】
- 投诉时间: 2022-12-31 15:12
- 投诉品牌: 一汽-大众
- 投诉车系: 迈腾
- 投诉车型: 2020款 280TSI DSG 舒适型
投诉内容
车辆10月28号因事故进4S店维修,到目前2个多月配件还不齐。维修过程中缺配件才发,店内配件备件不足。来电多次车辆在最角落仍着无人管。车间维修车辆品牌众多,可能店内人员优先维修BBA。大众品牌服务体验极差,品牌归属感0分。车辆维修进度无人告知。12月28日售后经理承诺31日中午接车,本人到店后,配件还不齐。车辆还在维修进行中。致电服务经理,以开会为由推辞未出面。每次售后保养从来没有售后服务中心致电,请问贵公司如何进行客户关系维系,如何提高品牌服务,如何得到客户真实反馈?
投诉回复
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。