雪佛兰科沃兹转向问题一直未得到解决

投诉内容

这是第二次投诉，转向异响卡顿，回正无力，方向跑偏，存在安全隐患，4S店向厂家提出申请更换方向机，都过去半个多月了，一直得不到厂家回复，我就想问问，是不是要等到出现事故后才能得到厂家回复，还是说厂家的售后态度一直就这样。