北京现代伊兰特中控异响 保修件与原车不一致

投诉内容

中控异响严重，修了好几遍解决不了，影响驾驶。中控多媒体屏幕按钮损坏4S店索赔，店家承诺，原厂件，跟新车一样，前后两次换了两个，分辨率达不到，客服反映，一直再反馈，不给我们解决实际问题，而是一而再，再而三的找理由。屏幕换厂家了，符合规定。但是他们在售同款车型分辨率缺非常高，跟我原车的一样，换了的倒车都是模糊，4s店里员工都跟厂家实时视频，厂家也看到了真实情况，却一直拖着不给我们处理，而是打个电话过来，就说给我们反映，给我们反馈，现在按钮无法正常使用，多媒体屏幕异响严重，影响了我们的心情。给生活带来不愉快，倒车有安全隐患，客服人员敷衍，语气恶劣，我让他们再次承诺换原厂件。他们对自己的产品都不敢承诺，不敢给我再次定件，一直拖着，现代这么大一个老品牌，现在居然一个屏幕都达不到现在科技的水平。我感觉深深的不解。自己说着自相矛盾的话，来忽悠我们，一边保证原厂配件，说分辨率符合厂家范围，一边同款在售车型，又远远高于这个分辨率，要求厂家给我个说法。然后彻底解决异响，解决屏幕分辨率，按钮问题。赔偿这段时间所有耽误的时间精力，油耗。之前要求的索赔双连屛，厂家也没有说法，希望国家相关部门给我们一个合理的处理方式。