奇瑞瑞虎3xe动力电池故障续航不足
- 投诉编号：【852515】
- 投诉时间： 2022-12-06 13:16
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 瑞虎3xe
- 投诉车型： 2018款 480 畅行版
投诉内容
买车时商家承诺电池质保在12万公里或是8年期内，可我的车现在年限也没到，行驶公里数也没到，400的行驶公里数现在只能开210公里，这是在不开空调暖气的情况下测试的，到售后解决，售后也和厂家沟通了，说是系统的问题，也给我升级到最新版，电池他们用电脑也检查了说没问题，他们自己也测试了只能开250，260公里，远远低于国家要求的不能低于80%，现在售后给我的答复只能先开着，厂家没给他们什么处理结果，我不能接受这样的处理结果，可也没什么办法，只好求助车质网，希望能帮帮我们这些弱势群体。万分感谢！！！
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727（冰淇淋）,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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