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长安深蓝SL03经销商诱导车主购买问题车

  • 投诉编号:【851169】
  • 投诉时间: 2022-12-03 17:21
  • 投诉品牌: 深蓝汽车
  • 投诉车系: 深蓝SL03
  • 投诉车型: 2022款 1.5L 1200增程版

投诉内容

购买长安深蓝SL03提车发现质量问题。2022年10月25日:短信通知4S店周五(10月28日)去提车2022年10月28日12:00到16:00:提车。2022年10月29日:深蓝(汽车品牌方)客服反馈问题,不久后电话建群告知我去现场后给我反馈。。2022年11月5日:去现场沟通反馈,售后经理告知我只能补偿方案:后续免费帮我补一面车漆,我没有同意。具体为题:现场临时给我更换3个交付专家,问题(大问题)1:新车存在质量问题。1、将我车辆放在室内无灯光处让我验车,在我数次提出室外验车的要求后,才将车辆转移至有灯光处让我验车。2、验车过程询问车子基本问题,交付专家抽着烟,和别人聊天,让我自己查攻略。3、还未完成验车(验完外观准备验车子功能时),要求我先付款再验车。4付款保险全部走完后继续验车发现空调问题,交付专家找了师傅帮我修车,新车修了一个多小时才修好。车子还没修好时,现场交付专家就穿外套跑了,没有给我留下任何联系方式。5、车子后备厢被拆卸过,有拆卸未安装部件。问题(小问题)2现场数次要求购买平安保险,现场交付专家都以平安核保慢不予报价推荐,让我购买人保。观点:巧合太多,我认为4S店早就知道车子质量有问题,故意将问题车辆销售与我。具体包括:1,验车过程不配合。2,刚好在我准备验车子功能时要求我先付款才能验车。3,车子没修好人就不见了,也不留下联系方式。以下为长安深蓝上海店售后经理沈经理对我的回复:一直想告诉我车子没问题。我问了几个问题。我提车时间我提前三天通知你们,不够你们准备吗?沈经理没回答我,我问为什么现场交付在我验车即将查出问题(验完外观验车机功能的时间)的时候骗我交钱?沈经理回答:你可以不交啊。我问为什么我提的新车,车子还没修好,人就跑了,也不给我留下联系方式。沈经理回答:我现在可以给你联系方式沈经理后面更是告诉我他打电话给我录音了,这也不是来解决问题的啊,这怕是来找我讲话漏洞的吧!车子出问题或者有小的瑕疵没问题,正常的,哪个车企我想都避免不了,但是不能以欺骗的方式交给客户吧。

投诉回复

长安深蓝厂家回复:您的问题公司已安排专人跟进,请注意接听电话。

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