别克君威发生事故后4S店维修缓慢

投诉内容

本人多次向别克官方400打电话反映维修质量问题，但是对于我反映的问题，长达1个多星期未做任何答复，在11月6号到14号期间，总共去电6次，别克无一人做回应。整个过程如下：我车是2022年10月18号发生的事故，我属于无责方，我20号将车开到别克4s店，但由于接车人员说事故无法确定责任，无法维修，我说可以让其他责任方过来定责，我可以先维修后报销，但后面因为4s店以及保险以责任未认定而无法维修，10月31号交警部门已经确定了事故责任，并出具了事故责任认定书，我属于无责方，保险方属于太平洋保险，在10月31号我将车开到4S店维修，期间接待人员说维修10天（因为我16年也是车被追尾过，比现在还严重，并且在国庆黄金周7天之后就维修完了），所以我就认为在10号左右拿到车，中间也催过4s店，后面4s店换了说法，说是要从他们定到配件，并且是配件到货了之后才能开始计算，我觉得不可思议，我理解的10天肯定是从我车进场开始计算起点的，而后续变更的说法无法接受，包括直至今日13号一直都没有维修好，并且4s店表明，下周5之前可能维修好，总共维修时间可能达到20多天，而之前承诺的就是属于欺诈消费者，在2022年11月13日已去4s店沟通，但是4s店负责人不出面，并且拒绝沟通，并且公安机关也出警了，我中间多次与4s店接车人员沟通，但对于维修好车的时间一直不正面回复，作为消费者，身心俱疲。这个事情欺诈消费者、本来一个星期维修的事情、拖到20多天，甚至长达1个月或者2个月，疫情环境下，生活成本加剧、人人对未来悲观、作为一个消费者屡次拒绝回复，甚至被车企欺诈压迫，，一个消费者的艰难维权之路。