领克01车辆终身质保服务条款不透明
- 投诉编号:【834606】
- 投诉时间: 2022-10-26 09:29
- 投诉品牌: 领克
- 投诉车系: 领克01
- 投诉车型: 2017款 2.0T 自动 两驱 型 Pro
投诉内容
全程一直都在4s店做基础保养,十万公里以后突然要求必须要全部项目都在4s店做保养,不然就给我取消我的终身质保,后要求厂家给回复一直推脱,要求4s店联系厂家给出证明,合肥同一领克全程口头表述是厂家要求,拿不出任何厂家出具的证明。也从不让厂家人联系我。作为消费者有权知晓厂家具体规章制度,为何10公里以前没有任何要求,为什么10万公里以后要在店里做全部项目。
投诉回复
领克厂家回复:2022/10/27收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。