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埃安AION S服务网点少要求厂家解决

  • 投诉编号:【820847】
  • 投诉时间: 2022-09-27 11:04
  • 投诉品牌: 埃安
  • 投诉车系: AION S
  • 投诉车型: 2020款 魅 580

投诉内容

我的车在2021年5月购买,当时购买是办营运的,在销售店上的营运牌,人证车证都齐全,销售店告知该车辆是全国联保的,我们一直在离自家最近的地方保养,今年7月份在三水区新开了一家埃安4S店,我非常开心,终于在家门口开了家店,保养不用跑外地去了,我去三水4S店保养时,该店说系统还没有权限,能保养但不能录入系统,所以我还是去了南海区的店,到的8月份我再次去三水4S店保养,最终告诉我,营运车只能到广汽埃安超服中心平洲店保养维修,如果想在三水店保养维修也可以,但不能录入系统,不录入系统就保证不了厂家给车辆电池5年50万的质保,这叫全国联保?我打电话到广汽全国客服热线咨询,他们解释说为了更方便客户所以才专门为营运车设定一个超服中心,我想问为啥我买车的时候不说,如果是这样,我就不买这车了,我去三水4S店就6公里,去超服中心单程就要46公里,来回就差不多100公里,这叫方便?我在罗村的店保养80元,超服中心就180元,我问厂家收费没有标准的吗?客服说销售店收多少工时厂家是管不了的,还有这样的操作?就是指定我们去的店可以乱收费?客服说超服中心一直都有,也有说明营运车只能去超服中心保养,我想问谁来告诉,销售店没有告诉,还有就是厂家为什么授权给其他销售店给营运车做维修保养,正常录入系统?到了今年7月份才说只能去超服中心维修保养!厂家就是自相矛盾,推脱理由,真正的原因是其他店的设施配备不全,营运车车辆分散,4S店硬件投入大,就要求我们所有的营运车集中一个维修店来保养维修,这就真正的方便了厂家,苦了我们这些车主,还说为了更好的服务广大车主,说的都是鬼话!

投诉回复

埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务

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