东风本田竞瑞发动机喷油嘴堵塞 发动机抖动

投诉内容

关注本田竞瑞车子抖动严重处理过程，8月17日第一次到店检查，检查完告知需要清洗节气门，我没清洗开回家了。9月5日到店里再次检查，售后要求先清洗节气门（自费），再观察故障现象是否存在，清洗完没有电脑检测，测试电脑不在店里，改天再开去店里检测。9月7日到店用电脑读取数据，初步判断是喷油嘴故障，让我回去等通知，9月8日电话告知我，通过数据分析不一定是喷油嘴故障，要先清洗积碳，技术部再做出进一步判断，9月9日到店清理积碳后车子抖动现象依旧存在，等待技术分析。9月19日，小余告知，分析结束了，确实是喷油嘴故障，需要订货更换。9月22日通知可以过去更换喷油嘴，下午2点左右到达4s店，3点左右更换完成，原来抖动现象消失。此次问题处理过程中，售后小余非常配合。车还在保修期内，这样多次返修，来回产生了很多路费，高速费，东风本田厂家能否给消费者一个说法？