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长安马自达CX-30配件始终无法匹配维修无期限

  • 投诉编号:【817477】
  • 投诉时间: 2022-09-21 09:10
  • 投诉品牌: 长安马自达
  • 投诉车系: 马自达CX-30
  • 投诉车型: 2021款 2.0L 自动 嘉悦型

投诉内容

车辆在本年7月30号因为下雨地板进水,出险送到本地晖宏4s店!需要更换几个零件模块。至今已经50多天,期间各种拖延,推诿,至今车辆的气囊故障无法排除!而且现在这家4s店目前因为不知原因已关闭,竟以无法再维修说法让我到外地去维修,这个我也认可,但是他们说现在车辆故障需要找同车型同型号匹配程序而无法确定修理时间,也许遥遥无期!而且中间产生的费用竟然要尽可能我先垫付?我就不明白了,我出险到现在,钱应该早已打到公司,而且我是在4s店正常营业时去维修,于情于理于法没修理好已经是严重失职,严重影响客户的消费权益!而且还要我二次消费,总部既没进行有效监督,监管,也没有和我及时沟通商量个积极稳妥的办法,我这是营运车,50多天不出车,生存已经受到严重影响?我想问下,马自达总部我该怎么办!你们还问是不问?因为店已关闭,车我已开回家,现在气囊持续故障中!我是可以开还是不能开?要是出现安全问题,我是该找谁,还是怨我自己不长眼?

投诉回复

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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