长安福特翼虎减震器异响 到店保养没有单据

投诉内容

车辆没有过保前减震异响，到店检查告知没有问题，现在异响明显了又告知车辆已过保，需自费处理，而且告知没有在当店做过保养做不了特殊索赔（车辆在广东购买，现在在湖北使用），告诉我说减震属于易损易耗件，减震不是主体件吗？难道厂家设定时就只有三年，去保养，购买的是厂家套餐店内告知没有这种机油，就算有店内也是开不了单据，我表示是厂家套餐为什么开不了单，表示要咨询厂家，店内立马就说问下售后经理，后面帮订货回来，去保养，又告知店内人员下乡服务，开不了单，当时明确告知工作人员说要单据，拿车时也没有让我看机油尺，我都怀疑机油也没有换，后面也没有任何回访，而且服务态度非常不好。