东风EM10动力电池故障引起无法启动

投诉内容

我的一辆东风EM10牌电动厢式货车在8月5号左右，出现动力电池故障，拨打400客服电话，客服通知我将车辆自行拖至4S店，到店以后前台说没有见过这种车型，也没有给我开具接车单，让我自己去车间问师傅，到了车间师傅也表示不会修，让我自己想办法，在我再三要求下，师傅拨打了厂家服务经理的电话，经理表示这个车型可以在店内维修，也没有用电脑检测，也没有人工检测，服务站站长让我将车子停在门口草地里。我一直等到下班，他们也没有检测，说一直在联系电池供应厂家，我要了一名师傅的电话，并询问前台需不需要留信息，前台表示让我自行与师傅沟通就行。接下来的一个月，我平均一周联系师傅一次，并且到店去看了两次，我的车依然停在草地上，没有任何移动。师傅表示还是没有联系到电池供应厂家，东风厂家的负责人一直踢皮球，没有人负责我的车辆。在2022年9月10号左右，我再次拨打服务站师傅电话，他告诉我说电池厂家说不能质保，因为电池厂家的上游供应商停止合作了，要维修的话需要更换整个电池包的线束以及模块，费用太高，让我自费，我表示不接受以后，他就说我的上一任车主没有按时去4S店保养，现在不能质保索赔。接下去我又拨打了厂家400电话，被告知以电池厂家的答复为准。我买的是东风新能源车，又不是他电池厂家的车，为什么主机厂要被供应厂家牵着走。