长安CS75新能源充电机故障导致车辆无法充电

投诉内容

今年4月份发现电池不能充电后去4S店检测，技师检测说应该是充电机的问题，还有一组蓄电池蓄电能力不行了，可以申请更换电池。4S店表示没遇到过这种问题，分析情况说也有可能是电机为了保护电池不充电。建议先更换电池，更换电池后看下是不是能正常充电，如果还是不能充电的话，再考虑换充电机。当时在4S店测了相关的数据，说是已经提交给厂家，告诉我们回家等通知。等了半个月说需要再去测一次，说厂家换领导了，之前的数据不能用了，又去测了一次之后，告诉我们达不到更换标准。后跟4S店及厂家客服分别确认更换标准是什么，双方都无法给出明确答复。我要投诉的问题是：1，购车时销售承诺8年或者10万公里，非人为破坏免费换电池。我们的车一没发生过事故，二没拆卸过，不存在人为破坏的情况，就是蓄电能力不行了，正常申请换电池，现在不给换，说我们不符合标准，也说不出标准到底是什么。2，建议我们更换充电机，费用5800元，更换后只要充电正常好用，该配件无任何质保。在4S店更换5800多元的配件为何没有质保？近3个月一直加油，比充电的成本高很多。已经给车主造成了间接经济损失。请厂家和4S店尽快给出解决方案。谢谢。