长安福特翼搏变速箱无法换挡要求协商

投诉内容

2022.4.30早上开车发现车辆无法倒车，倒挡无法使用，后联系当地维修理厂检查发现为变速箱故障等问题导致车辆无法倒车，5月1日电话联系咸宁恒信美华汽车销售服务有限公司关于车辆状况，后回复是要本人拖车至咸宁恒信美华4S店去查看车辆情况，后因拖车费用等问题一直延续至5月底本人打的长安福特售后电话4008877766才协商把车拖回至咸宁恒信美华4S店内（本人曾未到过现场），售后回复为电瓶没电，变速箱油没有要重新添加变速箱油（需自费，本人认可），厂里免费更换变速箱，离合器，分离轴承，拨叉等，6.6电话回复我，只要我们自费变速箱油/电瓶就可提车了，后6.7又短信回复我说，电瓶4S店没有现货，短信称：（电瓶家里没有现货了，后天可以到货，所以您最快大概后天下午拿车），至6.9本人准备要去提车时又来电称还是挂不了倒挡，怀疑是车辆齿轮等问题，要开箱检查的话要2000多元开箱检查费，车辆从5月底至今一直都未处理，故本人无法接受4S店对消费者这种不负责任的行为提出投诉。（本人打的长安福特售后电话4008877766无任何回应）在其他平台上投诉后，6月20日咸宁恒信美华福特4S店售后人员联系本人了，6.22本人已去咸宁恒信美华福特4S店了，当面拆开了变速箱，检查为P挡锁止棘爪-变速器断裂，厂里已免费更换变速箱，离合器，分离轴承，拨叉等（生锈严重）（附图片），我们消费者作为外行，不懂汽车原理，正常人的思维如果不是该车辆因设计缺陷导致无法倒挡，变速箱的另一边P挡锁止棘爪-变速器会断裂吗？配件：P挡锁止棘爪-变速器1500元工时费1540元高强度发动机密封硅胶:159元，所产生的3249元费用全部要消费者埋单，故本人不认可，本人再次打长安福特售后电话4008877766无任何回应。希望厂家能出面解决本人提出的问题，而不是一直没有任何回应。本人从购买长安福特车七年多以来，开了57000多公里从来都没有涉过水，以及碰幢，也从未出过一次险，现因设计缺陷导致车辆无法倒挡，全部要消费者埋单，作为一家有名的合资企业，忽悠消费者和人民群众，对此作出投诉，应相关部门来调查此事，还消费者一个公道。