江铃福特领裕置换补贴不兑现 发动机启停失效

投诉内容

本人于2022年1月2日在青海省西宁市4S店订购了2021款EcoBoost225尊领型PLUS6座版本汽车，当时4S店明确承诺有5000元的置换补贴，在介绍车辆时特意强调高配车辆带有发动机自动启停功能，在市区行驶大概能省10%的油耗。2022年1月17日4S店通知提车，当日交前后提的车。1.关于发动机自动启停功能无法使用的问题。提车当日在行驶途中发现自动启停功能无法使用，随即与4S店电话沟通，对方回复可能是没激活，后来开到店里，4S店又说高原地区自动启停功能无法使用（此项明显与购车前4S店销售人员特意强调能省10%的油耗的说法冲突）。4S店人员明知此功能无法使用的前提下，虚假宣传、欺诈消费者。后期多次与厂家、4S店沟通后无果。2.关于置换补贴拒不兑现的问题。根据购车时4S店宣传，旧车在他们那边走置换手续，可以得到5000元的置换补贴，此费用会在提车后的1个月内已转账方式兑现，截至5月6日，4S店以厂家未打款为由拒不支付置换补贴，经多次与江铃集团客服沟通，对方仍拒不支付置换补贴。3.关于4S店态度恶劣、厂家客服推诿扯皮得到问题。以上问题出现后多次跟4S店沟通，对方强硬回复“爱上哪投诉去哪投诉、不行你自己去走法律程序”等言辞。多次拨打江铃汽车客服热线4009150099，客服每次都是说登记反馈，后期直接说跟厂家没关系，去找4S店。要求厂家尽快协助解决以上问题。