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零跑S01刹车失灵 车机卡死 升级后异常落锁

  • 投诉编号:【733261】
  • 投诉时间: 2022-04-26 17:54
  • 投诉品牌: 零跑汽车
  • 投诉车系: 零跑S01
  • 投诉车型: 2019款 380 标准版

投诉内容

本人于2019年12月22日下订单购买了一台零跑s01轿车,仅仅几个月便出现了车机卡死,空调失效,行驶中断电,安全带卡扣脱落,前包围褪色,车漆起泡,座椅卡死,倒车黑屏,转向灯失灵,充电故障,掉电异常,车辆自动重启,电瓶亏电,行车记录仪黑屏,车辆升级异常被锁车内,车轮抱死,车身漏水,车门和人脸识别自动解锁导致锁车形同虚设,以及刹车失灵和因维修人员不专业造成的修理后故障等等问题,整体维修时间近三个月,频繁时每个周末去修车。现与厂家沟通近50天,厂家与4s店拖着不给解决,并拒绝提供一切国家规定的代步车辆等服务,4s店解决方案是打电话要把故障车辆拖回本人家住小区并且要求本人迁就瞎开刹车失灵的车辆,对周围群众及本人生命财产安全表现出极不负责任态度。

投诉回复

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的投诉信息已被售后服务受理,请前往当地服务站进行车辆检测。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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