东风标致307变速箱顿挫要求免费维修

投诉内容

东风标致307，2.0手自一体，2007年9月的产品。因原车设计制造缺陷，变速箱顿挫冲击问题长期存在（2009年曾公开大批召回装同款变速箱的206车型）。2014年，厂家内部秘密召回307车型（未按照国家缺陷产品召回规定公开召回），在东风标致信和4S店免费更换电磁阀，故障未根除。根据厂家的召回技术步骤，需出现故障码才能继续进行下一步维修。后东风标致在青岛市区的4S店全部撤店关闭，售后服务出现真空，召回服务未能完成。2021年7月，车辆变速箱冲击顿挫加剧，并持续出现故障码。经联系东风标准400客服，厂家指定青岛海和阳光工匠维修厂（2021年起接手东风标致售后服务）检测，均确定为变速箱故障。厂家以超过10年（厂家自定的307变速箱通病故障免费维修年限）为由，不想继续提供免费维修，并拖延、拒绝向用户披露2014年内部召回的相关资料。