东风标致4008电子手刹多次出现故障

投诉内容

本人老307车主，出于对标致车质量的认同，2021年6月10号提了新款标致4008实力版。手刹为电子手刹。2021年12月1日，等红绿灯时，车辆处于挂N挡，拉手刹停车的状态。等红绿灯期间无意中发现手刹突然自己松开，因车辆当时处于下坡，车子已经向前溜车，发现及时，脚刹紧急制动，因与前车留了不少距离，未造成与前车追尾。期间车辆未提示故障信息。再次尝试拉起手刹，手刹瞬间自动解除，多次尝试，发现手刹已经无法拉起，手机拍下视频记录故障问题。当天联系了4S店，将车辆开进店维修，并将视频给维修人员看了，连接电脑查询后未发现故障代码，试车时手刹可用，维修人员回复检查车辆暂时没有故障，但无法解释视频中手刹故障出现的情况，建议车先开走，后续厂家有消息再开过去维修，建议最近等长的红绿灯时先挂P挡。这是第一次进店维修手刹故障。12月6日，维修人员要求进店维修，厂家无法给出故障原因，建议检查加装件。本车只有一个随车赠送的行车记录仪，无其他加装件，维修人员只能将行车记录仪线路检查了下，改了下取电接口。告知先开着，再观察下。这是第二次进店维修手刹故障。2021年12月6日到2022年3月3日车辆未出现手刹连续故障，偶发一次手刹未拉上，但重试后手刹工作。潜意识怀疑自己未拉到位，此次故障未联系维修人员。2022年3月3日，等红绿灯时，车子位于人行道前第一个，自动启停系统工作中，车子状态是挂N挡，拉手刹，发动机熄火。和老婆聊天过程中发现车子向前溜车，溜车过程中发动机启动（自动启停工作中），因距行人较近，再次脚刹紧急制动，车里人都被晃了一下，车外行人投来异样的眼光，我一看手刹状态，又自己松开了。再次尝试拉起手刹，手刹又拉不上了，故障重现。后续将车开到安全位置，停车状态下依然手刹故障，再次用手机记录了故障情况，以防万一，我这次全方位多拍了几遍故障情况。三月3日下午我将车再次开进4S维修店，将视频再次给维修人员看，他们也很无奈，连接电脑下载了车辆行驶参数信息，维修人员告知车辆硬件没有问题，并电话标致总部，厂家未给出维修建议，一番折腾后告知我先把车开走，一周内厂家再回复。这是第三次进店维修手刹故障。多次维修后觉得电子手刹故障没那么简单。3月7日维修人员告知厂家回复确实是车子质量问题。因硬件无故障，厂家要求进店维修下软件，怀疑是软件问题。我咨询第一个问题是否确定软件问题，维修后能否确定故障排除？给出的答复是不能确保故障排除，仍需后续观察。我咨询了第二个问题，实力版是主销车型，为何这辆车的软件有问题，其他车的软件未出现过问题么？维修人员回复不清楚，本店暂时无其他车主反映该手刹问题。我感觉从2021年12月1号出现电子手刹故障时，就没被重视，带着故障开了这么久，所幸未出现安全问题。无奈下我播打了标致总部投诉电话，询问车辆电子手刹故障具体什么问题，购车为何半年内出现的制动系统故障的问题没被重视，现在才承认是车子的质量问题？还没得到答复和解决。