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吉利缤越车机卡顿发热严重配置低端芯片

  • 投诉编号:【712025】
  • 投诉时间: 2022-03-04 08:56
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 缤越
  • 投诉车型: 2019款 260T DCT 游侠 国V

投诉内容

车机系统卡顿不流畅,发热严重,使用体验较差。而作为缤越的入门车型(骑士版),反而流畅得很。经研究和调查取证发现,吉利汽车给缤越20年5月27号之前出厂的顶配车型(Battle版和游侠版)配备的车机硬件(CPU为双核32位,主频0.7GHz),由东软公司提供,而低配车型(骑士版和运动游侠版)和20年5月27号之后出厂的顶配车型(Battle版和游侠版)反而配备更高级别的硬件(CPU为四核1.5GHz64位,这才是厂家宣传的E01芯片),由亿咖通公司提供。现正式起诉吉利汽车涉嫌销售欺诈,区别对待,20年5月27号之前出厂的顶配车型反而用很烂的硬件。诉求:请给免费升级车机总成以达到和其他20款缤越车机同等硬件。以上为其他同款车主的反馈与诉求,我的问题与诉求与他们一致,站内有多个帖子可以自行搜索,吉利在帖子下面给到的回复就是让拨打400电话,我就在投诉前直接拨打了400电话,反馈了我的问题和诉求,吉利把问题交给了我最近的4s店,4s店又说只能尝试联系厂家解决,厂家给到的回复是只要能用不是卡的无法使用了,就不算有故障,只要不是故障他们就无法处理。我希望吉利不要再复制粘贴回复让我去联系400重复一遍这个流程了,我已经联系两次了,就是告诉我4s店和厂家就是不管。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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