一汽大众探岳GTE插电混动开启空调没有热风

投诉内容

本人于2021年12月7日提车探岳GTE，在2021年12月25日本地天气变冷后第一次在纯电模式下开启热空调，但打开半个小时吹出来的依然是冷风。于是在第2天下午将车辆开至经销商处进行检查，在售后登记时一名售后人员说此车在纯电模式下是没有热空调的，如果是用纯电开启热空调，半个小时都不会出热风，只能启动发动机后才能有热风，于是当天下午被忽悠回家。后期在网上发贴询问此情况时，探岳GTE的车友反馈这种情况是不正常的，在纯电模式下开启热空调约两分钟即会有热风，并有车友提出此车型在2021年10-11月期间有一批车辆因为厂家工人暖风管安装错误导致无热风，并建议本人找厂家索赔。想到本人所购车辆的生产日期正好是2021年11月期间，于是本人于2021年12月31日中午再次找到经销商并拨打厂家400电话反映此情况。到经销商处时一开始售后仍然说不确定此车是否有电辅热，后车间技术人员明确了此车有电辅热，不出热风是不正常情况，后在经车间技术人员经多种方法检测后推断本车纯电模式下无热风正是之前车友所提到的暖风管问题。2022年1月8日，本人一家三口就此问题第三次来到经销商处，从下午两点多到店一直到晚上近七点钟离店，终于换好管子完成维修工作，现车辆在纯电模式下终于可以出热风。但正是因为厂家出厂的产品把关不严，造成车辆空调无法制热，导致本人耗费了近3个半天的时间，耗费油费来回折腾数次，以及不得不放弃纯电模式改用燃油模式增加不少燃油费用，且不论配件拆卸给新车造成的磨损等其他影响，给本人直接造成的损失就已经超过千元。但本人昨天下午打400电话向厂家索赔时厂家的态度是问题已解决，不会对本人误工和其他损耗费用进行赔偿。本人认为正是因为厂家产品不合格，才导致此后果，这种仅仅修好配件就不作其他合理赔偿的行为严重损害了消费者的正当合法权益，请有关部门予以提供帮助，以正视听！