进口起亚斯汀格前挡玻璃受损厂家不提供配件

投诉内容

本人于2018年看中进口起亚斯汀格，在当年2月购买荣幸成为一名起亚车主。2021年7月10日我将起亚斯汀格停靠路边，前挡玻璃受不明物体损坏，当即报给保险公司。7月12日到贵州4S进行事故定损维修。当月保险公司定损完毕并将定损金额7110元赔付到贵州起亚4S店。4S店通知我，前挡玻璃已向厂家下订单，但厂家因缺货，预计2021年8月30日前到货。8月20日本人接到贵州店通知，厂家回复到货时间延迟到9月底。9月15日，再次接到4S通知。前挡玻璃厂家到货时间再次延后，预计10月30号。10月14日又接到4S店通知，待料时间延迟到11月底，甚至12月底或者更长时间，一次又一次延期，前挡玻璃至今到货时间无法确定。现在已经12月，将近5个月时间，由于前档玻璃破损如果在继续使用过程中，破损部位的进一步损坏可能给司乘人员的人生安全构成不可挽回的影响，同时给道路交通安全构成很大隐患，于是在这5个月里，我车辆一直处于停驶状态，为我的用车出行生活构成极为不便的影响。期间我也打了起亚厂家多次电话，投诉未果。厂家一直叫我等待。车辆已放半年之久，不知道什么时候是头。找到贵州店，工作人员告知厂家缺货他们也很无奈。进口起亚汽车在2017年至2018年期间即将退出中国市场时，仍然在中国市场投放斯汀格这种小众车型。处于对车辆及品牌的喜爱，我放心的做出选择，相信品牌会对每一位顾客负责。如今遇到这样的情况，很难让我将负责任、有担当这样的词与起亚品牌联系起来。厂商退出中国市场，售后就对中国大陆成千上万的起亚客户不闻不问了吗？连最基本的零部件供应都无法保障！如此对待消费者起亚汽车近期推出了新车型嘉华，难道不会是又一个坑害消费者的陷阱吗？面对这样的没有保障的售后服务，试问谁还有勇气购买起亚汽车。以上是我面临到使用起亚汽车的困难，希望通过这次投诉能够获得帮助和解决。同时也希望起亚汽车重视中国市场的所有消费者。至今未收到厂家反馈任何信息回复！！！