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宝骏E200更换减速器油使用材料与标准不符

  • 投诉编号:【681010】
  • 投诉时间: 2021-12-16 09:54
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 宝骏E200
  • 投诉车型: 2019款 250KM 智享版

投诉内容

一、2021年11月9日对车辆进行更换减速器油作业。作业时选用的减速器油的牌号为SAE75W-80。(图一)二、根据《宝骏E200保养保修及简明使用手册》,宝骏E200纯电动车使用的减速器油的牌号应为75W-90。(图二)三、因获得了汽车品牌厂家的售后技术授权的先天优势,在所谓的4S店维护和修理车辆保障,更令车主放心。但在本起纠纷中,4S店作为上汽通用五菱品牌在惠州地区的授权商,未按厂家技术标准、技术资料、技术规范和使用说明列明的减速器油牌号进行更换减速器油作业。四、由承修方海和汽贸承担此次违规作业引发的所有质量责任,同时负责更换全新的车辆电驱动桥(减速器和驱动电动机)和动力电缆,并提供相应质量保证。要求更换全新相关零部件。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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