斯巴鲁森林人颗粒捕捉器堵塞故障灯亮

投诉内容

从2021年10月份开始，东北地区气温骤降。车主的21款森林人颗粒捕捉器故障灯开始频繁亮起，几乎是一周一次的频率。给车主带来了油耗剧增，动力陡降，用车费用剧增等诸多问题。车主联系斯巴鲁客服以及当地4S店，均承认冬季天冷低速行车确实容易堵住，厂家的方法让车主80迈跑高速半小时以上。4S店以非车辆故障为由拒绝解决问题。车主是市区代步用车，且冬季雪大路滑市区限速交通拥堵，根本不具备频繁跑高速的条件，且市区高速行车有安全隐患。该车在销售时并未告知车主冬季会经常发生颗粒捕捉器堵塞等问题，这给车主用车带来巨大不便和经济损失。目前4S店及厂商均未给出合理有效的解决方案。我希望厂家免费解决好车辆的问题。