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奇瑞艾瑞泽5 PLUS低速行驶变速箱顿挫窜动

  • 投诉编号:【665131】
  • 投诉时间: 2021-11-14 07:59
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽5 PLUS
  • 投诉车型: 2021款 小泽 1.5L CVT 享PLUS

投诉内容

2021年8月18日提车,几天后发现低速有顿挫闯动现象,认为变速箱油温低于正常现象,后期发现热车还是顿挫闯动,才知质量问题,10月26日去了3家售后服务站维修,维修人员试车后说可能软件问题修不了反馈厂家,其中一家给程序升级也不行,做了数据记录反馈厂家没音了,11月2日去购车售后又说等几天来大师傅检查。11月9日去售后检修后说升级最后不了了之,11月11日又做数据记录反馈厂家,11月13日咨询售后说厂家答复后期会优化,后期是不是就不管不问了这就是奇瑞,汽车间歇性一停一冲失控,不能正常驾驶。自吸有缺陷厂家都不能及时解决,售后跑了8-9趟啥问题都解决不了,也不是售后不作为可能是质量缺陷修不了小泽1.5L是CVT变速器模拟9挡,车速9-15码附近100%出现一停一冲现象,不能正常行驶。低速13码附近应该是模拟一挡升二挡问题。已经升级最新程序解决不了,如果是程序问题1.5T为什么顿挫不闯动。怀疑是变速器缺陷。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司菏泽正源4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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