奇瑞瑞虎8 PLUS中控屏闪屏语音唤醒功能异常

投诉内容

机车屏幕断触，打开地图就会乱跳，小虎语音乱叫，已经严重影响使用。这个问题已经很久了，也有很多车友这个情况，然后去售后直接登记换屏，并且很快就到货更换了。我10月29号就此问题去售后处理问题，却告知不能换屏，说升级刷机就可以，然而当天由于下载刷机文件原因，我在那里耗了足足一天，最后打发我回去了，第二天，师傅给短信我说下载好了叫我去刷机，我立马赶了过去，原本以为很快就能等到解决，却不料又因为某些原因，又得重新下载，我也就一直在服务站等，到下午4点半，师傅拿U盘来重新升级，结果，不知道什么原因，直接导致了中控屏幕没有了触摸，没了触摸的中控任何操作都不行了，我当即就向厂家400反映了这事，因为这个屏幕需要从厂家发过来，而我现在中控完全不能用，我需要厂家火速处理，厂家400答复我让我等回访电话，然而，我30号反馈给厂家直到现在2号，也没接到过厂家的什么回复电话。希望厂家处理问题。