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东风日产骐达TIIDA变速箱异响顿挫无法加速

  • 投诉编号:【658878】
  • 投诉时间: 2021-10-27 14:42
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 骐达TIIDA
  • 投诉车型: 2016款 1.6L CVT 智行版

投诉内容

本人车辆为2016款新骐达智行版,2016年10月份在深圳4S店购买的;主要用途,深圳市区家庭周末和节假日日常代步,偶尔回河南老家,长途出行,一年1左右,每年行程1万公里左右;一直在日产的正规4S店保养,非年轻人了,一直是温柔行驶,佛系开车;使用至今变速箱的大概情况是这样的:一,第一年使用完全正常(也可能是新车,无感),第二~三年,多次发生明显顿挫、非正常提速慢、非正常失速等情况,到深圳4S店沟通和检测后,判定是变速箱缺陷质量问题(具体问题点未明确告知,说了也听不懂),沟通协商后,4S店帮忙由厂家更换全新的变速箱(还在质保期内,免费更换);二,更换变速箱后,第一年,使用完全正常,期间,原厂3年质保要到期了,在到期前以防万一提前购买了两年变速箱和发动机延长质保的套餐,担心变速箱质量会还有风险;三,21年开始,和之前一样,又开始多次发生明显顿挫、尖锐的口哨声似的啸叫、非正常提速慢、非正常失速等情况。顿挫问题比较容易在市区低速的情况发生;尖锐的口哨声似的啸叫在市区和高速上都出现过;非正常提速慢、非正常失速,多次发生在高速上行驶期间,一段时间内怎么加油门就是提不起速度,车辆只能跑60左右的速度,而旁边的车都是跑100多的速度,太危险了!在4S店保养时沟通后,负责人做了基本的检测并拍了视频,反馈给厂家,等了好久后,得到的回复是厂家说属于正常现象;我本人是不接受的,网上查了一下,好多人也反馈相同的问题,案例层出不穷。4S店责任人说可以再去一趟继续检测和拍视频再帮忙反馈给厂家一次。另外,本车的3年质保已经过期,续买的厂家的2年变速箱发动机延保套餐,再有一个月也要过期了(2021.11月下旬过期),迟迟不解决的话,出了2年延保期,再过一个月,就无法再续保了,以后所有问题,那就只能自己承担高昂的问题费用了。太憋屈了。央视315已经曝光了日产CVT变速箱的问题了,为什么厂家还是不认真对待有问题的产品,履行自己的责任和义务,顾客的合法权益就没有办法保障了吗?要求免费更换变速箱。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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