长安马自达阿特兹出售问题车漆面有喷漆

投诉内容

2021年9月18日在该4s店全款购买了阿特兹车型，于9月25日早上8点30分左右送车至湖南省长沙市开福区锦绣路110号湖南龙膜臻选旗舰店（锦绣路店）贴隐形车衣，该店于9月26日晚7点30分左右请他们的工作人员送车给我，次日9月27日早上我检查发现车顶并未贴膜，随后找该店理论，在理论过程中才知晓车膜套餐不含车顶膜，就在跟该店员工理论的时候，该店施工人员发现我车顶有一个掌心大小的喷漆痕迹。随后我立马找到一家汽修店借用了漆膜仪，请专业人员测量车顶车漆状况，测量了二次喷漆面周围的数值为：其中两张照片数值分均为109，二次喷漆面为124，很明显是二次喷漆。随后赶往4s店并质问销售方戴经理，该车是否为4s店二次喷漆行为，戴经理矢口否认说4s店没有二次喷漆的情况。并请该4s店售后部门油漆师傅现场查验，经查验该油漆师傅说，这个车顶的二次喷漆工艺水准就连他们4s店都喷不了这么好，说人工喷的和流水线喷的一看就知道，应该是厂家出厂之前的二次喷漆行为。随后戴经理根据内部索赔流程，拍下二次喷漆视频连同我拍的三张照片一并发送给相关内部索赔部门处理。前后经过我三次拨打官方400投诉。9月30日下午6点31分接到戴经理电话，反馈了厂家及4s店的处理结果，厂家负责车顶重新做油漆的费用，4s店赠送两次保养。对于这个赔偿结果我无法接受。厂家有责任，它4s店照样责任重大，内部PDI验车流程存在重大漏洞，1、没有发现车顶处的二次喷漆，2、交车时4s店并没有履行带顾客走整个PDI验车交车流程，并没有告知车顶的二次喷漆事实。我有理由相信4s明知道有二次喷漆，想着不容易被消费者发现，就没有按正常走交车流程。4s店存在欺诈行为，请求车质网帮我解决这起欺诈行为，希望厂家赔偿4万元。