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几何A免费保养与三电质保与宣传不符

  • 投诉编号:【640775】
  • 投诉时间: 2021-09-09 12:41
  • 投诉品牌: 吉利几何
  • 投诉车系: 吉利几何A
  • 投诉车型: 2021款 Pro 臻享高能续航版 600KM A600立方版

投诉内容

本来响应国家政府号召买个电动车,也就全凭着使用成本低和免费保养这个好处了,结果还被厂家摆了一道,免费保养泡汤,三电质保也保不住,这么一想到时候用几年说不定在换个电池,使用成本也可能不再低了买车之前详细了解到这个车的质保政策非常不错,这是我购买此车的主要原因之一。了解途径包括,几何4s店,几何4s店网上直播,吉利400客服电话,吉利几何官网,吉利几何官方APP,懂车帝和汽车之家。口径统一为首任车主非营运车辆,终身免费基础保养,包括基础保养和基础保养工时费,基础保养包括冷却液,HN404制动液,变速箱润滑油,cn95空调滤芯,和26项基础检查。提完车签合同时,发现免费保养只有空调滤芯,并且把基础保养概念偷换成常规保养,发现不对询问4s店,4s店说保养确实是免费的,但是厂家给的合同模板只有这个,只能按这个签,只能口头说来店里保养全免费,当时很不满但是已经交了钱,交涉了半个小时无果最后还是签了。应该是两三天前,往400客服又打了电话,这次话锋一转,保养收费,免费项目只有空调滤芯,这是正大光明的坑,随后重新打400投诉电话,我说我是享受终身免费基础保养的车主,400让在吉利售后公众号提供证据,和微信客服去聊,具体看聊天记录,我发了。其实如果基础保养没有了,三电质保也是噱头,车友群里有提车早的,就换齿轮油也就是变速箱油有要400的,有要700的,4s店不一样收费还不一样,这么贵没有意义,如果不去4s保养,三电质保就会失效,真会玩,4s也回了电话,让我不要再给400打电话了,他们会罚钱,而且这个保养也承认厂家虚假宣传了,厂家就这样宣传终身免费,买完车就是没有,4s店也被厂家骗,然后车主投诉还要4s店去解决,目前4s只能以经销商的名义补偿一个五万公里5次的保养。至于这个协议我也不想在去签了,各种套路心烦,主要也是被汽车厂家的操作气到了,即使得不到所承诺的免费保养,我也要坚持投诉他们。图是400客服聊天记录,官方宣传的免费保养,还有几何汽车4s店直播视频讲解录屏等。

投诉回复

几何汽车厂家回复:积极和客户进行沟通,达到客户谅解,并且店端赔偿终身免费保养包含变速箱油液、冷却液、刹车油)和1000元异地保养金,客户表示满意!后期客户在9.19还参加店端保客活动,对公司也比较满意

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