斯柯达柯米克经销商承诺置换补贴未兑现

投诉内容

2021年3月17日在广西崇左市购买的斯柯达柯米克，买新车之前告知销售人员我有一台雪佛兰轿车要进行置换，销售人员明确表示购买斯柯达柯米克该车型厂家有2000元的置换补贴，只要我购买了新车后在一个月之内把旧车卖掉，就能申请补贴，补贴款大概两三个月会到我账上。因此，为了能顺利拿到厂家置换补贴，我在购买新车后一个星期就着急地把旧车低价卖给了二手车行，并把相关手续转交给了百吉利销售人员，由她帮忙向上呈报。两三个月后，问了几次置换补贴怎么还没到账，一开始说还没得那么快，后来又说补贴不是百分百能通过的。最后一次问百吉利销售人员是8月23日，她回复说我的申请没有通过。我就懵了！买车之前怎么不说这个补贴不一定能拿得到呢？那时候说明的话，我肯定另有打算，我不一定会买斯柯达，我也不会着急把旧车低价处理。这不是销售欺诈吗？这是斯柯达厂商授意的呢？还是经销商的问题？现在4S都还在做置换补贴的活动，是虚假的宣传吗？百吉利的销售人员给我看了一份南宁上源斯柯达4S店转发给她的文件，文件内容显示由于上源4S店的违规申报，导致斯柯达厂家停发南宁上源2021年3月份的置换补贴。我不明白了，我是合理正常置换，正规的手续，它4S店违规怎么就影响到我了？厂家收到的材料不应该是明细吗？难道甄别不出来哪辆车是违规上报？哪辆车是合规置换？我正常的置换为什么得不到补贴呢？为此，我打了四次斯柯达厂家400电话进行投诉，前三次安排了南宁上源4S店的工作人员与我沟通，可每次都是推脱搪塞，就说他们4S店也没有拿到厂家的置换补贴，一下说他们没有违规一下又说他们违规也不关我事，他4S店跟我没有关系，有关系也是跟百吉利汽车销售公司对接，因为是他们4S店把车分销给百吉利的。百吉利也说他们也没有拿到置换补贴，服务态度差。还有，我买的斯柯达柯米克这辆车是2019年11生产的，买车之前百吉利销售人员并没有告知我这是一台一年多的库存车，仍然按新车卖给我。最后一次打斯柯达400热线投诉是8月26日，厂家就再没有安排人给我解决了。