奇瑞艾瑞泽GX前风挡玻璃自然爆裂

投诉内容

2021年7月25日，车辆停放时出现前风挡玻璃开裂。将车辆开到4S店检修，修车师傅检测了，从玻璃的里外都摸了一下，没有划手的感觉，确定玻璃是夹层里面先爆裂的，目前4S店给出的解释是厂家没有给出具体方案，无法更换。对此，我要求厂家免费更换前风挡玻璃。

奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司江西多美4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“