吉利星越L预售福利商家不兑现承诺

投诉内容

前期致电用户支付520元预售订购的星越L四驱尊贵型车辆，选择江门合群经销商，8月1日用户进店试车，要求改为两驱尊贵型车辆，经销商告知无法直接更改配置，只能申请申请退款，重新支付1000元订金，选择对应的车型订购，现用户了解到配置信息经销商系统上是可以更改的，认为经销商误导，导致其无法享受520预售权益，现来电希望厂家核实处理，给予满意的答复，8月12日用户再次致电表示要求尽快给一个具体的答复520预售权益用户可不可以享受，如果不能享受就去4S店退订金。