一汽马自达阿特兹车身异响承诺退车未兑现

投诉内容

2020年8月3日我在广州购买了一辆马自达轿车，因异响问题多次维修依然无法解决，商家告知如果连续维修两次后问题仍然无法解决，可以退车处理。但后来商家出尔反尔，所以本人于2020年11月26日向有关政府部门投诉，黄埔区市场监督管理局经过审查，符合受理条件，于2020年11月26日决定受理，随后在2021年1月13日给出结案反馈，反馈内容为：这台车根据三包法已达到退换车要求，请尽快与商家联系办理。随后本人也联系了商家，但商家再次要求需要再维修几次看看，目前为止维修次数已达到6次，车辆异响问题还是无法解决，商家也未对车辆进行退换。