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北京绅宝D50变速箱油底壳螺丝松动导致漏油

  • 投诉编号:【621489】
  • 投诉时间: 2021-07-22 01:39
  • 投诉品牌: 北京汽车
  • 投诉车系: 绅宝D50
  • 投诉车型: 2019款 1.5T CVT 尊贵版 国VI

投诉内容

去年8月底买的新车首保前没有任何问题,可株洲市4s店首保后出现了问题。首保后2个月后在停车点地上发现油迹,当时怀疑渗油,赶紧附近加换机油,换油时发现机油油底壳区渗油。油底壳暂新的无任何磕碰。当时已下班,于是第二天清早到4s店检查,检查完后说是油底壳边变速箱油底部的螺丝未拧紧。拧紧后问是否检查变速箱油量?是否增添机油?技术人员说不需要,当时我就晕。管理人员第一时间告知未在4s店保养质保期间内发动机出了问题不负责,态度也十分恶劣,一气之下开车就走,这真是4s店?①新车首保前无渗油,应该可以肯定螺丝是拧紧的,但4s店首保后为什么全新的螺丝会松动?怀疑首保时有故意松动螺丝之疑。②不负责,这种情况下不检查变速箱机油量要是因变速箱机油少出了问题,谁负责?其次质保期内凭什么只准在4s店内做保养?我开过的新车从来没有这种霸王条例,只要用的是国家质量认证的产品就没有这种说法,就算没在4s店做保养只要质保内的都会为客户解决问题。这家店纯粹欺骗要挟客户。③态度恶劣,我提问问题,工作人员正要解答,管理人员跑过来以未在4s店换油告知工作人员并要求工作人员不给予任何解答把客户晾在一边。这家店哪里像4s店?又小又破破烂烂的,在这样的店修车倒八辈子霉。这4s店真让人无语?态度也太牛了。

投诉回复

北京汽车厂家回复:尊敬的客户:您好!您反馈的的问题我司已获悉,将第一时间联系相关部门核实处理,后续也将实时关注进展。感谢您对BEIJING汽车的关注!

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