东风日产骐达TIIDA车辆进水导致地毯腐蚀
- 投诉编号:【615937】
- 投诉时间: 2021-07-07 13:12
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 骐达TIIDA
- 投诉车型: 2019款 1.6L CVT 智享版 国V
投诉内容
车辆因进水问题去4S店检查过3次,前两次都说没问题,这次去检查拆开座椅发现安全带腐蚀长霉,地毯及座椅泡水。进店几天给我回复说车辆找不到漏水点,帮我清洁好进水位置。我让4S店出具非质量原因进水检测报告,服务人员说开具不了。请问日产就是这样替客户解决问题的吗?安全带是涉及人员安全的部件,车辆还是在质保期内,万一出了安全问题谁来负责!要求尽快找到流水点,发霉配件更换新的。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。