进口沃尔沃XC90安全气囊触发阀值偏低

投诉内容

车辆时速27公里在市区主干道正常行驶，被后车追尾，后车车速不高，导致发生二次碰撞，本车正副驾驶安全气囊和膝部气囊全部弹出，安全带收紧锁死。事发时，本车仅乘坐驾驶人一人，驾驶人面部受到强烈冲击疼痛感。车主质疑厂家设计或产品质量缺陷，碰撞时各方车速都不高，驾驶人身体并未因碰撞受到晃动，车身已能吸收一些能量，安全带收紧，正副驾驶和膝部气囊弹出是否有必要。安全气囊本身具有危险性，对用车人的心理，身体，财产损失伤害巨大。城市道路车辆追尾碰撞不可避免，低速行驶碰撞就弹出安全气囊，是否过度防护，以后用车是否可以信任该品牌产品，希望给我一个合理解决方案。车主对厂家不联系不回应不答复的处理方式非常不满意。已经投诉过四次，并没有向车主解释情况，只是回答属于正常。如果安全气囊过于敏感也属于正常情况，厂家的专业性体现在哪里？以人为本的服务理念体现在哪里？厂家处理问题的态度，令人失望。车主保留进一步维护合法权益！