一汽奔腾X40发动机多缸失火 抖动严重

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在2020年5月份左右故障灯开始偶尔亮，曾向4S店反映情况，对方回复引起亮灯可能因素很多，先跑一段时间再说，我才去换汽油标号等方法均没有解决问题，最近车辆出现严重抖动等情况，到4S店检测结果是多缸失火，二缸严重失火，但是车辆过来保修期半年维修需自费，试问厂家发动机是车辆的心脏，怎么就出现这么严重的问题，这个责任该由谁承担？由于本人使用车辆时间少，到现在才跑了28000多公里，现在车辆我也不敢开了！去电客服回复说不管什么情况车辆过保修期就需要自费，试问是不是可以这样理解，你们只需要保证发动机正常工作三年就可以了？