长安福特翼搏变速箱拨叉损坏疑似设计缺陷
- 投诉编号:【586395】
- 投诉时间: 2021-04-07 10:13
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 翼搏
- 投诉车型: 2013款 1.5 自动 风尚型
投诉内容
2021年2月初,车子在行驶途中,突然没有档位。后经送4S店维修部检查,经维修人员检查说是拨叉和离合器损坏,车主要自费维修要5000多元。(在18年8月就出现同样的问题)因维修费用太高,车子一直未维修,车子一直在4S店放着。直到今年3.15央视媒体曝光,福特汽车生产厂家承认该车型存在变速箱设计缺陷。3.16日4S店才与我联系,免费帮我维修。直到至今4月6日才给我维修好。针对此事,生产厂家和4S店存在严重的欺骗消费者行为,发现问题后不及时处理,服务态度较差,把责任推卸在消费者身上,并且因他们的隐瞒给消费者带来极大的安全隐患和较多的经济损失。
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。