雪佛兰科沃兹经销商收取意向金未退还

投诉内容

通过汽车之家留下的个人信息想了解科沃兹车相关信息，位于大连市保税区中港北二路9-1号的网络业务员多次通过电话微信等方式邀约，该店开发区活动力度较大等理由将顾客邀约到店，然后转为店内销售接待。在了解汽车的过程中店内销售有以下行为，1.销售报价时要求必须在店内缴纳第一年的保险费用，和车辆购置税。且将这两项的费用提高后，与裸车价格统一打包成为落地价格与顾客协商。本人当场指出国务院商务部关于汽车销售办法第十四条明确规定，禁止车商强制客人店内上保险及收取代办费用。销售予以认可同时针对汽车裸车价格签署了购车意向协议。当时一再和销售确认我要全款提车，且应该是现车不等。但是销售顾问以销售价格过低，需要顾客配合晚十天左右提车，以便通过真全款假贷款的名义骗取厂家补贴为由（以上有销售顾问文字聊天记录为证），本人并未表示同意。销售在协议签订中有意未标明所购车辆详细情况，车型车款提车日期等均未做详细约定。在协议签订第二天本人欲尽早提车，销售视所签协议不顾要求加价提车，同时要求店内缴纳保险及车辆购置税。一副出尔反尔的态度，口口声声你愿意买，协议签订的价格你提不了，你去起诉吧。2.与浩通销售顾问沟通多次，销售一再的将保险费用从5300一直调整到4000元，但是本人一直坚持国家法律法规和所签署的订购协议内容，至此浩通方面不再予以理睬。无奈将情况如实反馈给通用总部投诉电话。通用客服完全和他们的合作单位沆瀣一气，回复就是你既然签署了协议，你就按协议履行。如果你不想履行你就去起诉，这就是雪佛兰品牌方官方的态度。我只缴纳了5000的意向金，在订购协议中未明确标明所购车型，车辆信息，提车日期等完整的合同约定内容，鉴于这样不讲诚信的商家，我坚决要求退还订购意向金。