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宝骏E100电池接口有胶水修复痕迹 转向异响

  • 投诉编号:【581261】
  • 投诉时间: 2021-03-19 14:47
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 宝骏E100
  • 投诉车型: 2019款 250KM 智行版

投诉内容

提车时间是2019年11月14日,宝骏E100续航265公里,车子20年10月底出现刹车失灵(当时公里数4715公里)差点撞车,因为是周末,我在APP软件上,下单想让师傅帮我开去维修(因为刹车失灵的阴影不敢开)但是APP只是摆设,后于11月2日亲自送4S店维修,更换电子真空泵总成,真空泵控制器总成,还有更换了空调箱总成,(当时维修售后告诉我的是空调内外循环不好,帮助一起更换,现在我才发现维修记录显示空调箱隔板断裂导致两面出风,为什么会断?产品质量问题?我没有撞过车)。2021年3月启动车子时显示屏闪屏,需反复启动几次才能正常使用,后送4S店检修,师傅说需要更换电池,我就询问了维修的朋友,朋友问我行驶了多少公里,我说7千多一点,朋友说不应该这么快没电,我便让朋友帮忙处理,后来发现蓄电池接口是被胶水封住的,朋友问我去哪里维修的,怎么有这么不专业的师傅。我跟他说没有维修过这个位置,这车子就送过一次4s店(就是因为刹车故障才去的4S店,顺便做的首保),朋友说百分之百维修过,我随后发信息问4S店售后,上次维修刹车是否也帮忙维修了这里,对方说没有。我就奇怪了,这车子我在用,而且除了上次首保和刹车问题,我再也没有送去维修过,后面我去找4S店,4S店说是我自己的问题,在外面维修过,自己动的手脚,然后跑去赖她们。胶水痕迹一看就是老化,上面颜色标记都和别的螺丝不一致,4S店说是我自己在外面弄的,那么做一个假设,如果是20年11月份前我的车子出现电池问题,这还在保质期内,我为什么不去找4S店直接更换一个新的电池,而是花钱去让师傅做这种不专业的处理?(我问了几个维修的师傅,他们说如果我的电池接口断裂,去找人维修,师傅肯定会建议换一个新的,因为用胶水粘电池口,再接线路,容易出现线路接触不良,车子在行驶时容易发生故障),一个正常人,车子在保质期内,会愿意拿自己的命去赌车子会不会出现问题?现在我是否能怀疑是因为出厂的时候这个电池口问题,导致我20年11月刹车失灵差点出事故?假如是首保后(20年11月)我自己去外面维修的,到现在也就3个月的时间,胶水老化的程度怎么解释?车子一直有方向盘转动异常的情况,我一直以为是正常,目前这个异响问题我未维修,因为我是女孩子,不懂车,就可以这么随便敷衍我!4S店就质疑我车子用了一年2个月,才发现电池问题,就说我自己在外面维修的,还说我冤枉他们,推得干干净净。(我之前让市场监督局帮协调,今天给我的答复是我没有证据,4S店也说不是他们弄的,所以她们无法协调,告终)我真后悔那天我自己去提车,我觉得是新车,就不会有瑕疵,这一次我真的后悔了!提车那天,车子很脏,灰尘很多,就这样让我拿走,冲洗都不冲洗一下,我买的可是新车呀!为什么有这样的待遇?不低于市场价,正规4S店买的,难道是因为当时在他们心里,我买的就是一辆二手车,所以就这样无所谓吗?听说19年8-10月有批车子质量有瑕疵,我不知道我是不是买到有瑕疵的这个批次,如果不是,一个正常的车辆,一年左右,维修的地方有5-6处,是车子本身质量问题还是什么?我想要一个说法,如果也有买19款智行版这个车子,短期里出现问题多的,可以和我联系,有售后维权群,也请看到的网友联系我,拉我进去,我不要什么,我只想要一个公道,证明自己的清白,我没有去冤枉4S店,我确实没有维修过,可是我拿不出证据,证明我没有在外面维修过,很伤心,我该怎么证明自己的清白。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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