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长安福特蒙迪欧致胜变速箱脱挡希望厂家质保

  • 投诉编号:【575111】
  • 投诉时间: 2021-02-28 12:30
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 蒙迪欧致胜
  • 投诉车型: 2011款 200 GTDi 时尚型

投诉内容

高速行驶时变速箱自动降挡,无法加速行驶!距离上一次更换仅10个月再次出现变速箱故障,要求免费维修更换。2019年行驶过程中出现变速箱降挡,无法加速行驶,且后续故障越来越频繁,2020年4月在北京免费维修更换了变速箱阀体。这款蒙迪欧致胜因为变速箱问题厂家曾给延长保修。时隔不到一年时间变速箱再次出现问题,2020年12月28日下班开车在平谷高速路上行驶时,忽然降速,无法加速行驶,致使我不得不靠边停车,重新打火后提示变速箱限制功能,经4S店检查确认为变速箱问题,经销商反馈厂家后同意再次免费更换变速箱,但4s店和厂家不承担工时费及变速箱油等费用,投诉到315后,4s店给出的解决方法还是厂家承担变速箱及变速箱油,不承担工时费,难道连一年都用不到,就出问题的产品称为检验合格吗?产品质量有问题工时费为什么让消费者来承担。对一个孕妇来说,我每天都要开车往返100多公里路程,如果车坏在半路,我一个孕妇都不知道应该怎么办,难道在外面冻着。车辆自动降挡,不能正常行驶对我的人身安全和心里造成极大影响,严重影响到我的工作及人身安全,截止到现在问题一直得不到解决。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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