进口大众迈特威正常行驶过程中玻璃开裂

投诉内容

车辆于2020年12月22日于正常行驶过程中，在未发生任何磕碰的情况下，前挡风玻璃驾驶员侧突然发生开裂。前挡风玻璃、周围其他部分和裂痕本身无任何磕碰痕迹，且车辆在质保期内。4S店承认情况属实，记录相关信息后向大众提交了索赔，但直言大众不会同意索赔。2021年1月5日，经我反复催促，4S店来电答复称厂家拒赔。我随即致电大众进口车4001880888，客服于1月6日回电，要联系经销商核实并由经销商给我处理。我明确向大众客服表示，要求大众给予我答复，不接受踢皮球。但1月8日我仍然接到了经销商的电话，称大众不会同意索赔。至此，这一质量问题的处理陷入僵局。大众和4S店无视客户利益与行车安全，对车辆质量问题不予处理，互相踢皮球，性质恶劣！