广汽传祺GS8空调出风口体感温度低

投诉内容

1、问题背景：2020年10月，长春-西宁，高速路行驶过程中，上出风口在车内显示26℃、外循环、上下出风模式（吹面及吹脚）下，上出风口（吹面）温度随着时间的增加，体感温度较低。车辆返回西宁后，在二保及后续多次向本地4S店及广汽客服反馈上出风口（吹面）（车内显示26℃）在行驶过程中体表温度较低，广汽客服主管（欧阳、陈姓氏）每次电话反馈都是以不解决实际问题为根本，搪塞车主说是车主等周围因素所导致温度异常，车辆本身并无问题；2、广汽商家回复：（1）经过多次反馈，广汽客服主管（陈姓氏）答应给予三个工作日进行问题反馈，然而四个工作日内并未接到任何广汽商家的反馈电话！前不久，广汽客服主管（陈姓氏）自称西安地区对2020款款广汽GS8进行测试，反馈车主说并未发现体感温度较低现象。车主反馈：测试环境和测试参数是否能给出？广汽客服主管（陈姓氏）竟无言以对并给出无脑建议：由于上出风口（吹面）温度异常，建议只开下出风口（吹脚）进行车内温度调节；试问：广汽客户的反馈及建议是不经过讨论和头脑思考的吗？（2）自2020年10月至今，已进行多次问题车辆（行驶、怠速、高速、市区）及同款车辆测试，在温度测试过程中，车主向本地及广汽客服提出异议：出风口管道内和体感温度存在一定温差，应该测试车内温度而不是测试出风口管道内温度，但是广汽商家不予理睬，仍坚称温度差异在正常范围内！测试后，车主与广汽客服主管（欧阳姓氏）就温度差值在多少是正常范围内，客服主管并没有给出准确答复，温度范围是否在正常范围内全凭广汽商家的嘴来定义！广汽客服主管（欧阳姓氏）还对车主说：如果车主不接受现在的问题反馈，车主可以自行去三方机构进行检测！试问：广汽商家就是以死皮赖脸的状态来面对车主反馈的问题吗？3、总结：广汽商家以死皮赖脸、死猪不怕开水烫的态度面对车主反馈的真实存在的问题，本地4S店也将车主反馈问题及测试材料反馈至广汽商家，但是广汽商家的态度就是坚称车子没问题，是个人原因导致的！试问：如果广汽的领导开车同款GS8反馈同样的问题，广汽商家敢对给自己发工资的老板说，车没问题，是老板个人原因导致的？非要等到批量召回才肯认错？望问题得到解决，谢谢！目前投诉后，厂家和4S店都没有联系过我。