北京现代伊兰特EV电池故障功能与宣传不符

投诉内容

2018年3月在北京现代波士山4S店购买北京现代牌新能源电动汽车伊兰特EV一辆，2020年9月电池出现故障，多此和厂商联系，无法妥善解决。因电池故障需频繁充电，后发现购买的该批次车不具备“电池加热功能”，在冬天无法正常充电，低温时无法充电。经了解在购车宣传页标识该车具备两个功能：1.新能源车电池加热功能；2.电外后视镜加热功能。售车的官方网站、使用说明书均对此两个功能有详细的使用说明。多次致电客服核实存在上述两个功能。但实际经使用过程核实，此两项功能并不具备，涉嫌虚假宣传和消费欺诈行为。与厂商4S店、售后工作人员多次沟通，已明确确认功能2不具备。功能1现4S不能明确答复。但经了解该车第一批出售时带有此功能，但本人购买的第二批车该功能缺失。涉嫌故意减配欺诈销售，因此诉求退货处理。